Questions fréquentes

Comment puis-je rechercher des produits ?

Vous pouvez trouver des produits à l'aide de la fonction de recherche disponible sur notre site.

Quelle est votre politique de retour ?

Nous offrons un droit de retour de 90 jours pour les produits dans leur état d'origine et propres à la vente.

Pour en savoir plus, consultez la page « Politique de retour et de remboursement ».

Comment puis-je contacter le service client ?

Si vous avez des questions ou besoin d'aide, vous pouvez contacter notre service client par e-mail.

Les coordonnées se trouvent sur la page « Contact ».

Où est basée votre boutique et où livrez-vous ?

Verelio London est une boutique basée à Londres, au Royaume-Uni.

Nous livrons actuellement en France, en Espagne, aux Pays-Bas, en Italie, en Allemagne, en Suède ainsi que dans d'autres pays de l'Union européenne.

Vous trouverez des informations détaillées sur les délais et les frais de livraison sur la page « Expédition & Livraison ».

Comment puis-je annuler ma commande ?

Vous pouvez demander l'annulation de votre commande gratuitement dans les 24 heures suivant votre achat.

Après ce délai, nous ferons notre possible pour arrêter la commande, mais l'annulation ne peut pas être garantie si elle a déjà été traitée ou expédiée.

Vous trouverez les instructions et conditions détaillées sur la page « Politique d'annulation ».

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons plusieurs moyens de paiement sécurisés, y compris les cartes de crédit, les cartes de débit et les paiements en ligne disponibles lors du passage à la caisse.

Plus d'informations sont disponibles sur la page « Conditions générales de vente ».

Avez-vous une politique de confidentialité ?

Oui, la protection de vos données personnelles est très importante pour nous.

Toutes les informations se trouvent sur la page « Politique de confidentialité ».

Quelles sont vos conditions ?

Tous les achats sont régis par nos Conditions générales de vente, qui encadrent le contrat entre nous et nos clientes.

Plus d'informations sont disponibles sur la page « Conditions générales de vente ».

Quelle est votre politique de remboursement ?

Le remboursement est possible dans certains cas, notamment lorsque le retour est accepté conformément à notre politique ou lorsqu'un produit est défectueux ou endommagé.

Plus d'informations sont disponibles sur la page « Politique de retour et de remboursement ».

Comment puis-je modifier les informations de ma commande ?

Si vous souhaitez modifier l'adresse de livraison, le produit, la taille ou la couleur après avoir passé votre commande, contactez notre service client dès que possible.

Toute demande de modification est traitée comme une demande d'annulation. Si votre commande n'a pas encore été traitée ou expédiée, nous vous indiquerons les options disponibles.